Consultoría estratégica para organizaciones que quieren crecer con claridad.
En Divencu ayudamos a las organizaciones de todo tipo, a entender su contexto, y ejecutar acciones estratégicas en materias de Marketing, Experiencia de Clientes, Transformación y Sostenibilidad; democratizando el acceso a consultoría de alto nivel de forma competitiva y accesible.
Nuestros servicios se agrupan en tres categorías: Marketing, Experiencia y Transformación.
Marketing
Plan de Marketing formulado para capturar valor. Estructuramos el ecosistema de tu marca con precisión de ingeniería para asegurar un crecimiento predecible y escalable.
¿Qué recibirás?:
Obtendrás un Growth Playbook detallado: tu hoja de ruta táctica comercial que incluye el diseño de tu cliente ideal, arquitectura de canales y proyecciones claras (ROI) para escalar con seguridad.
Ideal Para:
Líderes comerciales y/o marketing que necesitan crear un plan de marketing estratégico con visión de expertos, de mercado y cronograma de acciones recomendadas según arquitectura de canales.
Forjamos la identidad corporativa de tu organización. Alineamos la percepción del mercado con la realidad operativa, creando marcas sólidas que resisten la fricción del entorno.
¿Qué recibirás?:
Recibirás tu Corporate Brand Book & Culture Blueprint: un manual de marca premium que estandariza tus lineamientos visuales, tono de voz y narrativa, listo para posicionarte como líder de la industria.
Ideal Para:
CEOs y CMOs que sienten que su imagen actual no refleja la calidad de sus servicios, y necesitan modernizar su marca para atraer talento, clientes e inversión institucional.
Operacionalizamos tu marca. Llevamos la estrategia a la realidad tangible en cada punto de interacción comercial, asegurando consistencia desde el pitch deck hasta el ecosistema digital.
¿Qué recibirás?:
Te entregamos una Brand Assets Matrix: un kit completo de herramientas corporativas ya formuladas y estandarizadas para que tu equipo comercial comunique valor desde el primer contacto.
Ideal Para:
Directores de Marketing y Gerentes Comerciales que buscan alinear la presentación visual de sus equipos de ventas en terreno con la estrategia corporativa.
Transformamos la incertidumbre del mercado en datos accionables. Analizamos tu entorno competitivo, evaluamos la viabilidad de nuevas ofertas y aplicamos inteligencia de datos a tu cartera actual para revelar clústeres ocultos y maximizar el cross-selling y up-selling.
¿Qué recibirás?:
Market Intelligence Report: Informe táctico de viabilidad, mapeo de competidores y matriz algorítmica de oportunidades de monetización sobre la base de clientes actual.
Ideal Para:
Empresas buscando diversificar su portafolio, lanzar nuevas líneas de negocio o maximizar el LTV (Lifetime Value) de su base instalada.
Capitalizamos tu esfuerzo sostenible con integridad corporativa absoluta. Diseñamos planes de marketing que comunican tus iniciativas ESG con impacto real, blindando a tu marca contra los riesgos reputacionales y asegurando la coherencia con tu modelo de negocios.
¿Qué recibirás?:
ESG Communication Playbook: Matriz de mensajes corporativos validados, mapa de mitigación de riesgos reputacionales y plan de marketing táctico anclado a métricas demostrables.
Ideal Para:
Compañías con iniciativas de sostenibilidad reales que necesitan comunicarlas a stakeholders e inversores sin exponerse a crisis de credibilidad.
Convertimos tu cultura corporativa en tu mayor ventaja competitiva. Estructuramos una Propuesta de Valor para el Empleado (EVP) magnética y campañas de posicionamiento que atraen, retienen y fidelizan al talento de alto rendimiento que tu estrategia exige.
¿Qué recibirás?:
Talent Attraction Blueprint: Diseño formal de la Propuesta de Valor al Empleado (EVP), auditoría de percepción interna y roadmap de campañas de endomarketing y reclutamiento.
Ideal Para:
Organizaciones enfrentando alta rotación, escasez de talento especializado o empresas en fase de escalabilidad acelerada.
Experiencia
"Evaluación clínica de tu ecosistema de interacción. Identificamos fricciones operativas y brechas de valor frente a benchmarks internacionales para proteger tu cuota de mercado.
¿Qué recibirás?:
Obtendrás un Gap Analysis (Auditoría de Brechas) confidencial: un reporte diagnóstico profundo que revela tus puntos críticos de fuga de capital y una matriz para priorizar soluciones inmediatas.
Ideal Para:
CEOs, Directores de Marketing (CMOs), Directores de Operaciones (COOs) y CXOs que enfrentan altas tasas de pérdida de clientes y necesitan evidencia objetiva y rápida para detener la fuga de ingresos y clientes.
Diseñamos experiencias de servicio memorables y rentables. Modelamos cada interacción bajo parámetros de eficiencia técnica y alto impacto de lealtad.
¿Qué recibirás?:
Te entregamos un Service Blueprint: el diseño arquitectónico de tu servicio, que documenta estándares de calidad, protocolos de atención y flujos omnicanales a prueba de fallas.
Ideal Para:
Líderes de Operaciones, Marketing y/o Experiencia del Cliente que saben que su servicio actual presenta fallas sistémicas y requieren rediseñar la experiencia para cumplir la promesa de su marca.
Traducimos los datos de satisfacción en ingeniería de retención. Mapeamos y reestructuramos los flujos de clientes para eliminar fricciones y maximizar el Lifetime Value (LTV).
¿Qué recibirás?:
Recibirás un Journey Map Táctico: un mapa visual de los flujos de tus clientes optimizados, destacando la resolución de fricciones y las iniciativas clave para multiplicar su lealtad y valor de por vida.
Ideal Para:
CEOs, Líderes Comerciales, de Marketing u Operaciones con la necesidad de eliminar cualquier fricción en el proceso de compra para maximizar el ciclo de vida y la rentabilidad de sus mejores clientes.
Reemplazamos las percepciones con ingeniería de datos. Estructuramos un modelo de medición (VoC) adaptado a tu negocio, definiendo KPIs críticos, espacios muestrales estadísticamente exactos y reportes auditables para una toma de decisiones ejecutiva precisa.
¿Qué recibirás?:
CX Measurement Framework: Diseño metodológico de muestreo, arquitectura de encuestas, panel de control de KPIs (NPS, CSAT, CES) y primer informe gerencial auditable.
Ideal Para:
Directorios y C-Levels que necesitan visibilidad cuantitativa, exacta y certificada del impacto de la experiencia del cliente en la última línea del negocio.
Transformación
Destruimos los silos operativos. Diseñamos una arquitectura comercial donde los canales físicos y digitales convergen en un único flujo de valor ininterrumpido.
¿Qué recibirás?:
Obtendrás un Omnichannel Blueprint: la arquitectura definitiva que integra tus canales físicos y digitales, datos y experiencia en un solo ecosistema sin interrupciones.
Ideal Para:
CEOs, CIOs, CTOs y COOs atrapados en la complejidad de múltiples plataformas, que necesitan orquestar una experiencia tecnológica fluida e invisible para el usuario final.
Ingeniería aplicada a tus operaciones. Rediseñamos flujos de trabajo internos para erradicar ineficiencias, reducir costos y agilizar la respuesta al mercado.
¿Qué recibirás?:
Te entregamos un Manual de Operaciones Ágiles: la documentación estandarizada de tus procesos (BPMN) junto a un nuevo panel de KPIs operativos para garantizar la máxima eficiencia.
Ideal Para:
CEOs, CFOs y COOs presionados por mejorar los márgenes operativos, reducir errores manuales y preparar su infraestructura para la futura automatización.
Evolución estructural de tu modelo de negocio. Trazamos el camino tecnológico para liderar tu sector, mitigando riesgos operativos y maximizando la escalabilidad.
¿Qué recibirás?:
Recibirás tu Masterplan de Transformación: una hoja de ruta tecnológica integral y multianual, que incluye la estructuración de presupuestos y la gestión del impacto en tu organización.
Ideal Para:
CEOs, Directores y CIOs conscientes de la disrupción del mercado, que exigen un plan seguro y escalable para modernizarse sin detener sus operaciones actuales.
Modelamos la arquitectura de tus equipos. Alineamos la estructura interna con los objetivos estratégicos para asegurar una ejecución impecable y escalable.
¿Qué recibirás?:
Te entregamos tu Arquitectura Organizacional: el organigrama óptimo para tu crecimiento, con perfiles de cargo actualizados y matrices de responsabilidad (RACI) claras frameworks propios y más.
Ideal Para:
CEOs de empresas en rápida expansión que sufren cuellos de botella y necesitan reestructurar sus equipos para recuperar la agilidad y la claridad en el liderazgo.
Una primera sesión para analizar tu contexto y explorar posibles caminos estratégicos.
En Divencu trabajamos con un proceso simple, riguroso y orientado a resultados.
Evaluación Estratégica y NDA
Comenzamos con una conversación para entender el contexto y los desafíos del cliente. Antes de profundizar en información sensible, firmamos un NDA que garantiza absoluta confidencialidad.
Propuesta de Trabajo
Diseñamos una propuesta que define objetivos, alcance, metodología y entregables. Si es aprobada, ambas partes formalizan el proyecto mediante un contrato.
Análisis y Desarrollo
Realizamos levantamiento de información, análisis, benchmarking y modelamientos estratégicos para construir diagnósticos claros y recomendaciones accionables.
Presentación y Cierre
Presentamos los resultados y entregables definidos. Una vez validados por el cliente, formalizamos el cierre del proyecto.
Nuestro objetivo no es producir informes extensos, sino generar claridad estratégica y decisiones accionables que permitan a las organizaciones avanzar con confianza hacia su próximo nivel de crecimiento.
Divencu nace en febrero de 2024, para democratizar el acceso a la consultoría, la asesoría y la formación de alto nivel. Creemos que las mejores decisiones nacen cuando el arte de pensar se encuentra con la ingeniería de ejecutar.
Explora publicaciones, análisis estratégicos, frameworks y reflexiones sobre marketing, sostenibilidad, liderazgo y transformación empresarial realizados en nuestra firma.
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