SEPTIEMBRE 2026
AI Customer Experience Leader Badge
Diseña experiencias que entiendan mejor al cliente, anticipen sus necesidades y generen más lealtad. Aprenderás a mapear journeys, mejorar procesos, interpretar la voz del cliente y aplicar IA para personalizar, medir y priorizar iniciativas de CX que eleven la satisfacción y generen impacto real en el negocio.
Profesionales de marketing, experiencia de clientes, servicio, fidelización, ventas o procesos que necesiten prepararse para asumir posiciones de mayor responsabildad.
Fortalecerás tu capacidad para leer journeys, detectar fricciones, personalizar experiencias y convertir la voz del cliente en decisiones de mejora.
Los contenidos de este programa, responden a estudios y monitoreos del mercado y son constantemente actualizados con el objetivo de otorgar una formación de alto nivel.
Comprenderás la experiencia de clientes como una disciplina de gestión y detectarás casos concretos donde la IA puede mejorarla.
Aprenderás a mapear recorridos, servicios y procesos, identificando fricciones y oportunidades de automatización sin perder humanidad.
Sabrás convertir la voz del cliente en decisiones, usar modelos predictivos y diseñar acciones personalizadas que mejoren la experiencia.
Construirás un modelo operativo con gobierno, prioridades, business case y roadmap para implementar una experiencia aumentada con IA.
Desarrollarás habilidades para movilizar equipos y proyectos, conectar CX con ventas y marketing y sostener cambios basados en datos.
Mejorarás tu marca profesional, CV, LinkedIn, portfolio y entrevistas para proyectarte como especialista en CX e inteligencia artificial.
Al aprobar el entrenamiento, recibirás tu Divencu Badge de Perfil Aplicado y certificación.
Divencu Badge
Reconoce la aprobación del entrenamiento aplicado en la adopción de Inteligencia Artificial en la experiencia de clientes y el desarrollo de capacidades asociadas.
Certificación
Documento emitido por Divencu en que consta el detalle de los contenidos aprobados por el estudiante del programa.
INICIO 2026:
No solo completas un programa. Construyes un perfil aplicado que reconoce tu entrenamiento y tu participación.
Preventa: 199 USD
Hasta el 31 de julio. Después 299 USD. Becas disponibles aquí.
Descuento Empresas, desde 3 alumnos. Por favor, escríbenos a empresas@divencu.com.
